Cómo Chrome Remote Desktop para ayudar a los usuarios en Windows 10

Si necesita ayuda para solucionar un problema o configurar la aplicación, puede usar la aplicación de Escritorio remoto de Chrome para obtener ayuda en Windows 10 u otro sistema operativo: aquí le mostramos cómo.

En Google Chrome, Chrome Remote Desktop es una aplicación que utiliza WebRTC y otras características modernas de la plataforma web para permitirle iniciar una conexión remota a una computadora, tableta o teléfono para ayudar a otra persona.



Similar a Microsoft Aplicación de asistencia rápida, la solución de escritorio remoto es ideal para que cualquier compañía ofrezca ayuda para solucionar problemas informáticos, configurar aplicaciones o ayudar a alguien a usar una aplicación en Windows 10 o macOS a cualquier empleado que trabaje desde su casa o de forma remota desde otra ubicación. Sin embargo, cualquiera puede usar la aplicación Chrome Remote Desktop para ayudar a un colega, amigo o familiar, ya que es gratis, fácil de usar y configurar, y no necesita configurar funciones avanzadas o abrir puertos en el firewall.

En esto guía, aprenderá los pasos para permitir que otra persona inicie una conexión de escritorio remoto para ayudarlo a solucionar un problema de la computadora o mostrarle cómo usar una función o aplicación.

Cómo usar Chrome Remote Desktop para ofrecer ayuda a dispositivos con Windows 10 o macOS

La aplicación Chrome Remote Desktop es una solución de dos partes. Primero, la persona que solicita asistencia tiene que configurar la aplicación y generar un código. En segundo lugar, la persona que asistirá de forma remota también debe configurar la aplicación y confirmar el código generado para acceder al dispositivo de forma remota.



Dispositivo que solicita asistencia

Para habilitar el escritorio remoto para permitir que alguien acceda a su dispositivo usando Chrome, siga estos pasos:

  1. Abierto Cromo.

  2. Abre esto Página de la tienda web de Chrome para descargar la aplicación Chrome Remote Desktop.



  3. Haga clic en el Añadir a Chrome botón.

  4. Haga clic en el Agregar extensión botón.

    Chrome Remote Desktop install extension

    Extensión de instalación de Escritorio remoto de Chrome
  5. Inicie sesión con su cuenta de Google (si corresponde).

  6. Haga clic en el Escritorio remoto de Chrome botón al lado de la barra de direcciones.

  7. Haga clic en el Descargar botón para guardar el instalador.

  8. Haga clic en el Aceptar Instalacion botón.

    Download Windows 10 installer

    Descargar el instalador de Windows 10
  9. Haga clic en el si botón.

  10. Haga clic en el Entendido botón (si corresponde).

  11. Haga clic en el Generar codigo botón.

    Generate code for remote desktop

    Generar código para escritorio remoto
  12. Envíe el código generado a la persona a la que desea acceder a su dispositivo de forma remota a través de correo electrónico, teléfono, mensaje privado, etc. (El código caduca en 5 minutos).

    Remote desktop access code

    Código de acceso a escritorio remoto
  13. Espere a que la otra persona complete los pasos para establecer una conexión remota.

  14. Haga clic en el Compartir botón.

Una vez que complete los pasos, la persona en una ubicación remota ahora debería poder ayudarlo a solucionar el problema o enseñarle los pasos para usar una función o aplicación.

Siempre puedes hacer clic en el Deja de compartir botón para terminar la sesión remota.

Dispositivo que ofrece asistencia

Para tomar el control de una computadora remota usando Chrome, siga estos pasos:

  1. Abierto Cromo.

  2. Abre el Escritorio remoto de Chrome página.

  3. Inicie sesión con su cuenta de Google (si corresponde).

  4. En la sección 'Dar soporte', ingrese el código generado que la otra persona le envió.

  5. Haga clic en el Conectar botón.

    Start remote connection Chrome

    Iniciar conexión remota Chrome
  6. Espere hasta que la otra persona haga clic en el botón Compartir para confirmar la conexión remota.

Después de completar los pasos, puede comenzar la asistencia remota a un colega, amigo o familiar. Además, puede hacer clic en el botón de flecha en el centro-derecho de la sesión para acceder a la configuración, como pantalla completa, escala, controles de entrada, mostrar pantallas dobles en la sesión remota y más.

Siempre puedes hacer clic en el Deja de compartir botón para terminar la sesión remota.

Estamos centrando esta guía en Windows 10, pero la solución de escritorio remoto de Google funciona en Windows 8.x, Windows 7, macOS, Android e iOS.