Cómo solucionar problemas de conexión Bluetooth en Windows 10

Cuando Bluetooth no funciona correctamente y los dispositivos no se pueden volver a conectar, siga estos pasos para solucionar el problema en Windows 10.

Bluetooth en Windows 10 le permite conectar rápidamente una gran variedad de dispositivos inalámbricos a su computadora (por ejemplo, parlantes, ratones y teclados). Sin embargo, si bien los dispositivos deben volver a conectarse automáticamente cuando están dentro del alcance, Bluetooth no es perfecto y, a veces, encontrará problemas de conectividad.



Si tiene problemas para conectar un dispositivo Bluetooth a su computadora, hay una serie de pasos de solución de problemas que puede realizar en Windows 10.

En esto guía, aprenderá los pasos para solucionar una serie de problemas de conexión con dispositivos Bluetooth en su computadora con Windows 10.

Cómo reparar la falta de Bluetooth en la configuración

Cuando está en Configuración y no ve la página de Bluetooth, es posible que algo esté mal con el controlador de Bluetooth o que su dispositivo no incluya soporte para este tipo de conectividad.



Si hay soporte para Bluetooth en su dispositivo, puede usar el Administrador de dispositivos para ver si está instalado el último controlador.

  1. Abierto comienzo.

  2. Buscar Administrador de dispositivos y haz clic en el resultado.



  3. Expandir Bluetooth.

  4. Haga clic derecho en el adaptador Bluetooth, seleccione Actualizar software de controladory haga clic Busque automáticamente el software del controlador actualizado.

    Device Manager, update Bluetooth driver

    Administrador de dispositivos, actualice el controlador Bluetooth

En el caso de que el sistema operativo no pueda encontrar ningún controlador nuevo, puede visitar el sitio web del fabricante de su computadora para descargar el controlador más reciente e instrucciones para completar esta tarea.

Cómo reparar la falta de Bluetooth en el Administrador de dispositivos

A veces, Bluetooth puede no aparecer en el Administrador de dispositivos si el controlador no es compatible con la versión del sistema operativo.

Puede averiguar si es compatible con estos pasos:

  1. Abierto comienzo.

  2. Buscar Administrador de dispositivos y haz clic en el resultado.

  3. Expandir Otros dispositivos.

  4. Seleccione el dispositivo desconocido, haga clic con el botón derecho y seleccione Propiedades.

  5. Haga clic en el Detalles lengüeta.

  6. En Propiedad, seleccione Identificadores de hardware.

  7. En Valor, busque la identificación del hardware. Haga clic con el botón derecho en la identificación del hardware (por ejemplo, USB VID_ {ID} y PID_ {ID}) y seleccione Copiar.

    Bluetooth details, Hardware Ids

    Detalles de Bluetooth, identificadores de hardware
  8. Use su motor de búsqueda favorito para investigar la identificación del hardware que copió para averiguar el nombre del dispositivo y el fabricante.

  9. Dirígete al sitio web de asistencia del fabricante de Bluetooth, descarga e instala un controlador compatible para Windows 10.

A veces, también puede ocurrir que tenga problemas, desinstale el controlador Bluetooth, pero después de reiniciar su computadora, Windows 10 no reinstalará el controlador automáticamente. Además, verá una entrada 'Dispositivo USB desconocido (solicitud de descriptor de dispositivo fallida)' en Controladores de bus serie universal en el Administrador de dispositivos.

Para permitir que Windows 10 reinstale el controlador Bluetooth, haga lo siguiente:

  1. Abierto comienzo.

  2. Buscar Administrador de dispositivos y haz clic en el resultado.

  3. ExpandirControladores de bus serie universal.

  4. Haga clic derecho en'Dispositivo USB desconocido (solicitud de descriptor de dispositivo fallida)' entrada y seleccione Desinstalar.

  5. Hacer clic si para confirmar.

  6. Reinicie su computadora para completar la tarea.

Una vez que se reinicie la computadora, regrese al Administrador de dispositivos y, si aún no ve Bluetooth en la lista, haga clic en el Buscar cambios de hardware botón en la esquina superior derecha. Si el sistema operativo aún no puede detectar el dispositivo, descargue e instale manualmente el controlador del dispositivo Bluetooth desde el sitio web de soporte del fabricante.

Cómo reparar Bluetooth después de actualizar a Windows 10

En el caso, acaba de actualizar a Windows 10 y su dispositivo Bluetooth no funciona, podría ser que el dispositivo utiliza un perfil Bluetooth personalizado.

Si este es el problema, deberá retire y vuelva a conectar el dispositivo Bluetooth nuevamente para resolver el problema.

Los dispositivos inalámbricos para trabajar en Windows 10 deben usar uno de los perfiles Bluetooth compatibles:

  • Perfil de distribución de audio avanzado (A2DP 1.2)
  • Perfil de control remoto de audio / video (AVRCP 1.3)
  • Cliente de atributo genérico Bluetooth LE (GATT)
  • Perfil de acceso telefónico a redes (DUN 1.1)
  • Perfil de ID del dispositivo (DI 1.3)
  • Perfil de reemplazo de cable de copia impresa (HCRP 1.0)
  • Perfil de manos libres (HFP 1.5)
  • Dispositivo de interfaz humana (HID 1.1)
  • HID sobre perfil GATT (HOGP 1.0)
  • Perfil de inserción de objetos (OPP 1.1)
  • Perfil de usuario de redes de área personal (PANU 1.0)
  • Perfil de puerto serie (SPP 1.2)

Para saber qué perfiles admite su dispositivo Bluetooth, deberá consultar el sitio web de su fabricante para obtener documentación.

Cómo arreglar la conexión del dispositivo Bluetooth cuando está emparejado

Cuando su dispositivo está emparejado, pero no funciona, puede seguir los siguientes pasos para solucionar el problema:

  1. Abierto Configuraciones.

  2. Haga clic en Dispositivos.

  3. Haga clic en Bluetooth.

  4. Selecciona el dispositivo. Si el dispositivo está en uso, se mostrará como Conectadode lo contrario, el estado se mostrará como Emparejado. En el caso, el dispositivo Bluetooth no funciona, deberá eliminarlo.

  5. Haga clic en el Retire el dispositivo botón.

    Bluetooth settings, remove device

    Configuración de Bluetooth, eliminar dispositivo
  6. Hacer clic si para confirmar para completar la tarea.

Una vez que haya completado los pasos, deberá conecta tu dispositivo Bluetooth nuevamente siguiendo estos pasos.

Si el dispositivo que está intentando conectar no incluye una pantalla, pero necesita un PIN para emparejar, puede consultar el dispositivo o la documentación para averiguar el PIN. Sin embargo, la mayoría de las veces, el PIN predeterminado es solo “0000” o “1234”.

Cómo reparar Bluetooth cuando no puedes transferir archivos

Si por algún motivo no puede enviar o recibir archivos mediante Bluetooth, puede verificar algunas cosas para solucionar este problema.

Verifique la conexión

Lo primero que debe hacer es asegurarse de que el dispositivo esté emparejado con su computadora.

  1. Abierto Configuraciones.

  2. Haga clic en Dispositivos.

  3. Haga clic en Bluetooth.

    Bluetooth settings, Paired and Connected

    Configuración de Bluetooth, emparejado y conectado

Mientras esté en la página de Bluetooth, su dispositivo debería aparecer como Emparejado o Conectado. Si no es así, puedes usar estos pasos para conectar un periférico Bluetooth.

Soporte Bluetooth OPP

Windows 10 utiliza Perfil de inserción de objetos Bluetooth (OPP) Soporte para transferir archivos. Si su periférico no es compatible con Bluetooth OPP, la transferencia de archivos no funcionará.

Dirígete al sitio web de asistencia de tu fabricante para averiguar si tu periférico es compatible con Object Push Profile.

Transferencia de archivos Bluetooth

Antes de poder transferir archivos, debe estar en la pantalla 'Esperando conexión'.

  1. Abierto Configuraciones.

  2. Haga clic en Dispositivos.

  3. Haga clic en Bluetooth.

  4. Haga clic en el Enviar o recibir archivos a través de Bluetooth enlace.

    Bluetooth settings, Send or receive files via Bluetooth

    Configuración de Bluetooth, enviar o recibir archivos a través de Bluetooth
  5. Haga clic en la opciónEnviar archivos o Recibir archivos dependiendo de lo que intentes hacer.

    Bluetooth File Transfer wizard

    Asistente de transferencia de archivos Bluetooth
  6. Siga las instrucciones en pantalla para completar la tarea.

Cómo arreglar la conexión de dispositivos de audio Bluetooth

Cuando se transmite audio a un altavoz Bluetooth, es posible que escuche fallas de baja calidad en el audio, a veces la razón es que tiene la configuración de Bluetooth abierta y está en modo de descubrimiento. Puede intentar solucionar este problema cerrando la configuración para evitar que su computadora busque constantemente nuevos dispositivos Bluetooth.

Bluetooth no ofrece grandes velocidades de datos, lo que significa que si está escuchando música e intentando transferir archivos, puede encontrar problemas de audio.

Si el altavoz Bluetooth está emparejado pero no funciona, es posible que haya configurado un dispositivo de audio diferente como predeterminado. Para solucionar este problema, puede intentar lo siguiente:

  1. Enciende tu altavoz Bluetooth.

  2. Haga clic con el botón derecho en el icono de volumen en la barra de tareas y seleccione Dispositivos de reproducción.

    Sound settings, Playback Devices

    Configuración de sonido, dispositivos de reproducción
  3. Selecciona el altavoz Bluetooth.

  4. Haga clic en el Establecer predeterminado botón.

    Sound properties, set Bluetooth audio default

    Propiedades de sonido, configure el audio Bluetooth por defecto
  5. Hacer clic Aplicar.

  6. Hacer clic Okay para completar la tarea

Una vez que haya completado los pasos, el sonido debería comenzar a reproducirse en los altavoces.

Cómo reparar Bluetooth usando el solucionador de problemas de hardware y dispositivos

Si aún no puede reparar la conectividad Bluetooth debido a un problema con el controlador en Windows 10, puede usar el solucionador de problemas 'Hardware y dispositivos' para resolver este problema.

  1. Abierto Control Panel.

  2. Haga clic en Sistema y seguridad.

  3. En Seguridad y mantenimiento, haga clic en el Solucionar problemas comunes de la computadora enlace.

    System and Security

    Sistema y seguridad
  4. Haga clic en Hardware y sonido.

    Troubleshooting

    Solución de problemas
  5. Haga clic en Hardware y dispositivos para iniciar el solucionador de problemas.

    Hardware and Devices troubleshooter

    Solucionador de problemas de hardware y dispositivos
  6. Hacer clic próximo para ejecutar el solucionador de problemas.

    Hardware and Devices troubleshooter wizard

    Asistente para solucionar problemas de hardware y dispositivos
  7. Siga las instrucciones en pantalla para completar la tarea.

Una vez que el proceso de solución de problemas de hardware y dispositivos se haya completado, sus dispositivos Bluetooth deberían emparejarse correctamente nuevamente.

Si su dispositivo admite conectividad Bluetooth y no puede conectar un dispositivo de audio a su computadora, puede seguir los pasos mencionados anteriormente para actualizar el controlador del dispositivoy también puedes intente quitar el dispositivo y vincularlo nuevamente.

¿Estos pasos de solución de problemas solucionaron su problema de Bluetooth? ¿Tienes otra solución? Cuéntanos en los comentarios a continuación.