Cómo solucionar el problema de conectividad limitada de Surface Wi-Fi en Windows 8.1

Aquí hay siete soluciones diferentes que puede intentar para arreglar su conectividad inalámbrica de Surface cuando vea el mensaje 'Acceso limitado' o 'Conectividad limitada'.

Identificar la causa exacta de por qué no puede simplemente conectarse a Internet a través de una red inalámbrica cuando recibe el mensaje 'Acceso limitado' o 'Conectividad limitada' en su Surface con Windows 8.1 o Windows RT 8.1 puede ser difícil y el tiempo consumidor. Sin embargo, aquí hay varias soluciones que puede intentar para solucionar este problema que no parece desaparecer para muchos usuarios.



Si las siguientes soluciones no solucionan los problemas de conexión inalámbrica de Surface RT o Surface Pro, es posible que desee comprobar guía anterior que escribí sobre conectividad limitada de Windows 8.1.

Solución 1 #: reinicie el adaptador inalámbrico Surface

  1. Abierto Control Panel, hacer una búsqueda y abrir Redes y recursos compartidos.

  2. Navegar a Cambiar la configuración del adaptador.



  3. Seleccione el adaptador inalámbrico y haga clic Deshabilitar luego habilitar.

¿Cómo soluciona esta solución el problema de conectividad? Después de una actualización o por razones desconocidas, el adaptador de Wi-Fi puede dejar de funcionar correctamente y volver a habilitarlo podría resolver el problema. Además, podría ser el caso en el que el adaptador inalámbrico se deshabilitó por otros medios, de nuevo habilitarlo podría resolver el problema.

Además, podría ayudar a activar y desactivar el modo avión. Para hacer esto, simplemente abre Charms deslizando el dedo desde el borde derecho, toca Redy alternar el Modo avión Enciéndalo durante 60 segundos y luego apáguelo nuevamente.



Solución # 2: Deshabilitar suspensión selectiva

  1. AbiertoControl Panel y toqueOpciones de poder.

  2. Toque en Cambiar la configuración del plan.

  3. Grifo Configuración avanzada de energía.

  4. Desplazarse y expandirse Ajustes USB.

  5. Ampliar la Suspensión selectiva USB configurando y deshabilitando la opción (ambas).

¿Por qué esta solución solucionará el problema de conectividad limitada? La suspensión selectiva es una función de ahorro de energía en Windows que básicamente reduce la energía de un dispositivo en particular. Desactivar esta opción permitirá que el dispositivo funcione a plena potencia todo el tiempo (recuerde que esta solución agotará su batería más rápido).

En este caso, el problema podría ser que los controladores no pueden comunicarse correctamente con el adaptador de Wi-Fi, debido a la configuración de suspensión selectiva. Deshabilitar la configuración puede restaurar la conectividad adecuada, por lo tanto, solucionar el problema de conectividad.

Solución n. ° 3: reinstale los controladores del adaptador inalámbrico

Antes de hacer nada descargar controladores para su Surface Pro (Surface RT usa el mismo adaptador inalámbrico que el modelo Pro). Después de descargar el paquete del controlador, recuerde descomprimir los archivos.

  1. AbiertoControl Panel, hacer una búsqueda y abrir Administrador de dispositivos.

  2. Expandir Red adaptadores, toca el Controlador de red Marvell AVASTAR Wireless-Ny seleccione Desinstalar controlador.

  3. Reinicia tu Surface RT o Surface Pro.

  4. Volver a la Administrador de dispositivos y en el Adaptador de red, haga clic con el botón derecho en el adaptador con la exclamación amarilla y elija Agregar hardware heredado del menú

  5. los Asistente para agregar hardware se iniciará, siga los pasos para instalar el controlador inalámbrico.

  6. En ¿Cómo desea buscar el software del controlador?, Seleccione Buscar en mi computadora el software del controlador, busque la carpeta del controlador con todos los controladores que descargó anteriormente y seleccione el MARVELLcarpeta como la fuente para instalar el controlador.

Solución 4: reiniciar todo

A veces las soluciones simples son las que funcionan mejor. Apague su Surface y desconecte el cable de alimentación de su enrutador inalámbrico. Espera unos 60 segundos. Vuelva a enchufar el enrutador. Espere hasta unos 2 minutos. Inicie su Surface e intente conectarse a su red.

Solución # 5: Ejecute los solucionadores de problemas

Windows RT 8.1 y Windows 8.1 tienen un solucionador de problemas de red y un solucionador de problemas de adaptador de red. Ambos pueden ayudarlo a solucionar el problema de Acceso limitado o Conectividad limitada.

Usar el solucionador de problemas de red

  1. Desliza el dedo desde el borde derecho y toca Buscar.

  2. Buscar y tocar Identificar y reparar problemas de red..

Uso del solucionador de problemas de adaptador de red

  1. Desliza el dedo desde el borde derecho y toca Buscar.

  2. Buscar y abrir solución de problemas.

  3. Grifo Redes e Internety el grifo Adaptador de red.

Después de seguir al asistente, intente conectarse una vez más a su red Wi-Fi.

Solución # 6: Actualización de Windows

Se supone que los dispositivos de superficie deben tener las actualizaciones de Windows instaladas automáticamente, pero podría ser el caso de que no sucedió o aún necesita reiniciar el dispositivo para que se realice la actualización. Para instalar las últimas actualizaciones de Microsoft, siga estos pasos:

  1. Desliza el dedo desde el borde derecho, toca Configuracionesy Cambiar los ajustes del PC.

  2. Grifo Actualización y recuperacion y en actualizacion de Windows, grifo Revisalo ahora.

  3. Si hay actualizaciones disponibles, toque Ver detalles.

  4. Seleccione cada actualización disponible y toque Instalar en pc (puede ser necesario reiniciar).

Una vez más, vea si puede conectarse a su red de forma inalámbrica.

Solución # 7: deshabilite el filtrado MAC

Muy poco probable, pero podría ser el caso de que su enrutador esté filtrando la dirección MAC de su dispositivo Surface RT o Surface Pro, evitando así que se conecte a Internet. Para resolver este problema, busque el manual de su enrutador y busque las instrucciones para deshabilitar el filtrado MAC en el enrutador.

También podría ser el caso de que su tableta no vea la red inalámbrica. Así que asegúrese de que su enrutador esté transmitiendo su ID de red (SSID). Los pasos variarán de un enrutador a otro, consulte su manual de usuario para cambiar esta configuración.

¿Alguna de estas soluciones solucionó su problema? Cuéntanos tus resultados en los comentarios a continuación.