Cómo restablecer cualquier dispositivo Surface sin una imagen de recuperación

No necesita una imagen de recuperación para restablecer su Surface, simplemente puede reinstalar Windows 10 y dejar que Windows Update se encargue del resto. Así es cómo.

Por lo general, cuando tiene problemas y su Surface no se inicia, visita el soporte de Microsoft para descargar una imagen de recuperación, que luego puede usar para crear una unidad de recuperación USB para restablecer el dispositivo a su configuración predeterminada de fábrica mientras reinstala Windows 10 en el proceso.



Si bien puede parecer un poco técnico para muchos usuarios, en realidad es una tarea fácil de hacer. La única advertencia es que muchos usuarios se atascan cuando intentan descargar los archivos de recuperación del sitio de soporte y reciben el mensaje: 'La imagen de recuperación para su dispositivo no está disponible para descargar a través de esta página. Póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda '.



Sin embargo, esto no debería ser un gran problema, porque técnicamente, no necesita una imagen de recuperación para restablecer su Libro de superficie, Surface Pro 4, Surface Pro 3, Surface 3 o (próximamente) Estudio de superficie. Las tres cosas que necesita son: los archivos para reinstalar Windows 10, una conexión a Internet y (por si acaso) el paquete de controladores para su dispositivo.

En esta guía, aprenderá los pasos para recuperar su dispositivo Surface con Windows 10 cuando no pueda descargarlo o simplemente no quiera usar una imagen de recuperación.



Cómo restablecer tu Surface cuando no puedes descargar la imagen de recuperación

En el caso de un dispositivo Surface, una imagen de recuperación es solo un paquete especial que contiene los archivos de instalación para Windows 10, incluidos todos los controladores del dispositivo y cualquier software especial que pueda venir incluido con el dispositivo, nada más.

Lo único especial de la imagen de recuperación son los controladores de dispositivo, que también están disponibles a través de Windows Update. Esto significa que puede reinstalar Windows 10 y luego simplemente buscar actualizaciones para completar la configuración de su dispositivo.

Importante: Este es un recordatorio amigable. Al restablecer su Surface, se eliminarán todos sus archivos personales, se restablecerá su configuración y se eliminarán todas sus aplicaciones. Asegúrese de mantener una copia de seguridad de sus datos en todo momento antes de continuar.

Para restablecer su Surface a la configuración predeterminada de fábrica cuando tiene problemas y no puede descargar la imagen de recuperación, haga lo siguiente:



  1. Use esta guía para crear un medio de instalación USB de Windows 10 con la herramienta de creación de medios.

  2. Descargue los controladores y el paquete de firmware para su Surface desde Soporte de Microsoft. Estamos descargando esto como precaución, en caso de que necesite reinstalar manualmente cualquier controlador después de la instalación, como el adaptador de red Wi-Fi.

    Consejo rapido: Al descargar el paquete, asegúrese de descargar la versión más actualizada. .msi archivo para Windows 10. El archivo .msi instalará automáticamente todos los controladores relevantes en su sistema.
  3. Asegúrese de que su Surface esté apagada y enchufada.

  4. Inserte la unidad USB con los archivos de instalación de Windows 10.

  5. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen mientras presiona y suelta el botón de encendido de su dispositivo.

  6. Cuando vea el logotipo de Surface en la pantalla, suelte el botón de volumen.

  7. Mientras esté en la configuración de UEFI, cambie el orden de arranque alternativo para incluir USB primero y SSD (disco duro) segundo.

    Surface UEFI settings

    Configuración de UEFI de superficie
  8. Una vez que aparezca el asistente de Windows 10, siga las instrucciones en pantalla para terminar de instalar el sistema operativo.

    Nota: Es un proceso sencillo, pero puedes usar esta guíahacer una instalación limpia de Windows 10.
  9. Después de finalizar la instalación, asegúrese de poder conectarse a Internet. Si no puede conectarse a Internet, haga doble clic en .msi archivo que descargaste en paso 2 para instalar todos los controladores relevantes.

  10. Asegúrate de conectarte a internet y abrir Configuraciones.

  11. Haga clic en Actualización y seguridad.

  12. Haga clic en actualizacion de Windows.

  13. Haga clic enBuscar actualizacionespara descargar las últimas actualizaciones para Windows 10, firmware y controladores para completar la tarea.

    Windows 10 Windows Update settings

    Configuración de actualización de Windows 10

En este punto, su Surface (Surface Book, Surface Pro 4, Surface Pro 3, Surface 3 o Surface Studio) debería estar en condiciones de trabajo una vez más y sin usar una imagen de recuperación.

¿Pudiste arreglar tu Surface usando este proceso? Cuenta en los comentarios a continuación.