Cómo configurar la Asistencia remota de Windows en Windows 7

Está en una fecha límite o está haciendo algo interesante, y lo siguiente que sabe ... Algo va mal con la computadora, no sabe lo que está sucediendo. Entonces, intenta contactar a alguien para obtener ayuda. Ahora que está en el teléfono, el ayudante está usando palabras muy técnicas que quizás no entienda. Mientras tanto, debido a la falta de comunicación, cada paso lleva mucho tiempo y nada se arregla. Realmente frustrado, ¿verdad?

Está en una fecha límite o está haciendo algo interesante, y lo siguiente que sabe ... Algo va mal con la computadora, no sabe lo que está sucediendo. Entonces, intenta contactar a alguien para obtener ayuda. Ahora que está en el teléfono, el ayudante está usando palabras muy técnicas que quizás no entienda. Mientras tanto, debido a la falta de comunicación, cada paso lleva mucho tiempo y nada se arregla. Realmente frustrado, ¿verdad?



Para poner fin a toda esta frustración, Windows ha creado una función llamada Asistencia remota de Windows, que permite a cualquier persona, con su permiso, conectarse remotamente a una computadora a través de una red local o Internet. Una vez que el ayudante se conecta a la computadora, podrá ver la pantalla, ejecutar programas, instalar nuevos programas, solucionar problemas y solucionar problemas en la mayoría de los casos.



Puede que te estés preguntando acerca de la seguridad. Para comenzar, usted es el que inicia el proceso creando una invitación de asistencia remota y enviándola al ayudante. La invitación tiene un plazo de entrega, lo que significa que si alguien no responde a la invitación dentro de las 6 horas (por defecto, pero puede ajustarlo en cualquier momento), caducará y quedará inutilizable. Nadie puede tomar el control de la computadora a menos que usted otorgue dicho permiso. Y por último, si ve algo con lo que no se siente cómodo, simplemente presione Deja de compartir para desconectar la computadora de la Asistencia remota de Windows.

Cómo configurar la Asistencia remota de Windows en Windows 7

Instrucciones para el usuario con el problema:



  1. Ir comienzo , tipo 'Asistencia remota de Windows' y presione enter.
  2. Asistencia remota de Windows ¿Quieres pedir u ofrecer ayuda? Se iniciará la página.
  3. Haga clic en la opción Invita a alguien de confianza para que te ayude.

Windows Remote Assistance

Si recibes el mensaje Esta computadora no está configurada para enviar invitacioneshaga clic Reparar Y eso puede solucionar el problema. Además, su enrutador podría ser un problema, si este es el caso, verifique este sitio web de Microsoft para solucionar problemas.

wra-repair



4 Ahora tiene 3 opciones, la mejor opción es Guarda esta invitación como un archivo - Con esta opción tienes un par de pasos más, pero es menos dolor de cabeza para los principiantes, y guarda la invitación. (Invitation.msrcIncident) a tu escritorio.

wra-options

Las opciones Use el correo electrónico para enviar una invitación. estará disponible, en caso de que haya instalado un programa de correo electrónico con capacidad de asistencia remota y Use Easy Connect estará disponible si recibió ayuda anteriormente, lo que significa que no necesitará crear una nueva invitación. Solo contacta al ayudante y genera una nueva contraseña(solo en Windows 7 a Windows 7).

6 A continuación, inicie sesión en su cuenta de correo electrónico, adjunte el Invitation.msrcIncident archivar y enviarlo al ayudante. Recuerde incluir la contraseña que Windows Remote Assistance le proporcionó en el mensaje de correo electrónico o dársela a su ayudante por teléfono.

wra-password
7. Si todo funciona bien, verá el mensaje: ¿Te gustaría permitir que el nombre se conecte a tu computadora? y haga clic si. ¡Ahora deje que alguien más solucione el problema!

Para comunicarse, Windows Remote Assistances ha incorporado una función de chat, y también hay un Pausa botón que ocultará temporalmente su pantalla del ayudante sin desconectar su sesión remota, muy útil. Si haces clic Configuraciones Puedes controlar opciones adicionales.

Remote assistance, stop sharing, pause button, chat, settings

remote assistance - settings: ESC key to stop sharing control, save log of this session, exchange contact information when using easy connect, bandwidth usage

En caso de que necesite cancelar la invitación antes de que caduque, simplemente cierre la sesión de Asistencia remota de Windows.

Instrucciones para el ayudante:

Hay un cambio realmente bueno que el ayudante conoce bien Windows. Pero por si acaso, para conectarse a la computadora con el problema, esta persona necesita:

  1. Descargue el archivo de invitación.
  2. Ircomienzo , tipo'Asistencia remota de Windows' y presione enter.
  3. Asistencia remota de Windows ¿Quieres pedir u ofrecer ayuda? Se iniciará la página.
  4. Haga clic en la opciónAyuda a alguien que te ha invitado.
  5. Luego haz clic en la opción Use un archivo de invitación, busca el archivo Invitation.msrcIncident y haga clic Abierto.
  6. Escriba la contraseña y haga clic Okay para conectar.
  7. Una vez conectado, para operar la computadora remota, haga clic en Solicitar control y espere a que la otra parte acepte la solicitud.

O descargue y haga doble clic en el archivo de invitación para iniciar la Asistencia remota de Windows. Luego siga los pasos 6 y 7 mencionados anteriormente.

Tenga en cuenta que aún puede acceder de forma remota a las computadoras con Windows XP, pero deben enviar la invitación a una computadora con Windows 7.

Request Control - Windows Remote Assistance

Cómo ajustar el tiempo de vencimiento de las invitaciones

  1. Ir comienzo , tipo 'Permitir acceso remoto a su computadora' y presione enter.
  2. En Asistencia remota clic en la sección Advanced…
  3. A continuación, en el Invitaciones ajuste la hora, vea si necesita cambiar otras configuraciones y haga clic Okay, luego haga clic Aplicar y Okay de nuevo.

Para concluir, la Asistencia remota de Windows es una herramienta muy útil que quizás ni siquiera sepa que tiene, es gratuita y no tiene que instalar nada, solo configure algunos pasos y también podrá ayudar a familiares y amigos; Puede ahorrarle tiempo, dinero y frustraciones. Recuerde que no está limitado a usar la Asistencia remota de Windows cuando tiene un problema con la computadora, también puede usarla cuando necesite ayuda para aprender, o alguien quiera mostrarle algo, etc.

Espero que este tutorial te haya sido útil. ¡Avíseme si tiene alguna pregunta al dejar un comentario a continuación!