Las baterías Simplo en Surface Pro 3 no son defectuosas, es un problema de software

Microsoft confirma que los dispositivos Surface Pro 3 no tienen baterías defectuosas, el problema del agotamiento de la batería está relacionado con el software. La solución llegará pronto.

Recientemente, varios usuarios informaron que problema de descarga de batería en dispositivos Surface Pro 3 con una batería Simplo. Microsoft reconoció la preocupación, pero no compartió ninguna declaración concreta sobre si el problema se debió a una batería o software defectuoso.



Ahora, la compañía emitió un comunicado diciendo que el problema que causa que el dispositivo Surface Pro 3 agote la batería tan rápidamente es un problema relacionado con el software.



Según una actualización publicada en los foros oficiales de Microsoft, la compañía ha aislado el problema a un pequeño número de clientes. Microsoft también confirma que no hay un problema con las baterías Simplo, y está trabajando activamente para lanzar una actualización para solucionar el problema.

Microsoft también publicará más información sobre cómo solucionar el problema del consumo de batería de Surface Pro 3 en los foros tan pronto como esté disponible.



Actualización, 20 de agosto de 2016: En una declaración en el Foros de Microsoft, un ingeniero de soporte de Microsoft dijo que pronto se lanzará una solución de software al propietario de Surface Pro 3 para solucionar el problema de la batería.

“Ahora podemos confirmar que esta cuestión de capacidad de batería de Surface Pro 3 no es un problema de hardware, sino que se puede abordar con una actualización de software. Nuestro equipo ha estado trabajando y ahora está probando una actualización que abordará esto. Publicaremos la actualización tan pronto como haya pasado nuestro proceso de garantía de calidad. Por ahora, no debe considerar reemplazar su dispositivo ya que hay una actualización pendiente. - Dijo Greg en Microsoft.

Actualización, 30 de agosto de 2016:Microsoft ahora está lanzando un Nueva actualización de firmware para solucionar el problema de descarga de batería en dispositivos Surface Pro 3.



Fuente Microsoft vía Engadget