Las baterías Simplo en Surface Pro 3 pueden estar defectuosas; aquí está cómo verificar

Surface Pro 3 no tiene carga, las baterías Simplo tienen la culpa. Aquí están las instrucciones para verificar si sus dispositivos tienen este tipo de batería.

Es posible que su Surface Pro 3 venga con una batería defectuosa. Si observa un rendimiento deficiente de la duración de la batería, probablemente no sea Google Chrome, podría ser la batería Simplo en su Surface Pro 3.



Recientemente un número de usuarios en el Foros de Microsoft han estado informando que los dispositivos Surface Pro 3 no mantienen la carga el tiempo suficiente, en algunos casos la batería durará menos de una hora.

Por supuesto, la degradación de la batería con el tiempo es algo de esperar. Es la naturaleza de las baterías recargables. Sin embargo, la evidencia obvia de que las baterías Simplo no tienen carga poco después de un año no es algo que vemos todos los días.

Defective Simplo battery report Surface Pro 3
Fuente de la imagen Foros de Microsoft (Kridsada Thanabulpong)

Un usuario afectado dice que, siguiendo los pasos de solución de problemas, el soporte de Microsoft concluyó que se trata de un problema con la batería. La mayor preocupación es que el problema aparece semanas después de que finaliza la garantía de un año en el dispositivo. Lógicamente, esto pone a los clientes en una situación muy frustrada, porque se les pide que paguen los costos de reparación, que pueden costar alrededor de $ 500.



Microsoft ha dicho que está investigando el problema con las baterías Simplo en Surface Pro 3. Sin embargo, no hay detalles sobre cuándo veremos una solución al problema.

Cómo verificar el tipo de batería en su Surface Pro 3

Si sospecha que su Surface Pro 3 tiene problemas de duración de la batería, o tiene curiosidad sobre el tipo de batería que se incluye en su dispositivo, puede hacer lo siguiente:

  1. Utilizar el Tecla de Windows + X atajo de teclado para abrir el menú de usuario avanzado y seleccionar Símbolo del sistema (administrador).



  2. Escriba el siguiente comando para mover el directorio raíz (C:) y presione Entrar:

    cd
  3. Escriba el siguiente comando para generar un informe de batería y presione Entrar:

    powercfg / informe de batería
  4. Tipo batería-informe.html en el símbolo del sistema y presione Entrar para abrir el informe de batería con su navegador web.

    PowerCfg BatteryReport Command Prompt for Surface Pro 3

Si en 'Baterías instaladas' el campo del fabricante dice SENCILLO, entonces su Surface Pro 3 puede verse afectado por este problema. Si se trata de una batería LG, estás libre.

Esta es una mala situación tanto para Microsoft como para los clientes. Legalmente hablando, Microsoft no tiene ninguna obligación de lidiar con este problema, pero si la compañía quiere mantener contentos a los clientes, el mejor curso de acción es llegar a una solución razonable.

¿Ha verificado el tipo de batería en su Surface Pro 3? ¿Tiene problemas de agotamiento de la batería? Cuéntanos en los comentarios a continuación.

Actualización, 27 de julio de 2016: Microsoft confirma que ha aislado el problema del consumo de batería, y confirma que las baterías Simplo no son defectuosas. Es un problema real relacionado con el software, y pronto se solucionará el problema.

Actualización, 20 de agosto de 2016: En una declaración en el Foros de Microsoft, un ingeniero de soporte de Microsoft dijo que pronto se lanzará una solución de software al propietario de Surface Pro 3 para solucionar el problema de la batería.

Actualización, 30 de agosto de 2016:Microsoft ahora está lanzando un Nueva actualización de firmware para solucionar el problema de descarga de batería en dispositivos Surface Pro 3.